Menugaskan chat ke anggota tim
Tugaskan chat ke diri sendiri atau rekan tim, lepas penugasan, dan tugaskan banyak chat sekaligus.
± 3 menit
Tugaskan chat ke diri sendiri atau rekan supaya jelas siapa yang menangani. Inisial penanggung jawab tampil di baris chat.
Sebelum mulai
- Izin peran Chat Balas. Menugaskan ke rekan & melepas penugasan butuh izin Boleh menugaskan chat ke rekan.
- Rekan yang bisa dipilih = anggota tim aktif dengan izin Chat Balas (tambah anggota).
Langkah#
Langkah 1: Buka chat
Pilih chat yang ingin ditugaskan.
Langkah 2: Klik Tugaskan
Di kepala chat klik Tugaskan (di layar sedang: menu ⋯ › Tugaskan). Pilihan yang sama ada di Aksi CRM dan panel info kontak.
① Tombol Tugaskan di kepala chat. ② Daftar anggota tim. Langkah 3: Pilih anggota
Pilih nama rekan, atau nama Anda (saya). Pilih Lepas penugasan untuk mengosongkan.
Langkah 4: Tugaskan cepat atau massal
Klik kanan baris chat › Tugaskan ke saya. Untuk banyak chat: klik Pilih, centang chat, lalu Tugaskan di bilah bawah.
Hasilnya#
Chat masuk folder Milik … orang itu. Rekan yang ditugaskan menerima email pemberitahuan (tidak bila menugaskan diri sendiri).
Terhubung dengan fitur lain#
- Bagi chat baru otomatis bergiliran: Pengaturan Chat: bagi otomatis & pengingat.
- Lihat chat per orang di folder Kotak masuk.
Masalah umum#
Nama rekan tidak ada di daftar
Rekan belum aktif di tim atau perannya tidak punya izin Chat Balas.
Hanya bisa memilih diri sendiri
Peran Anda tidak punya izin Boleh menugaskan chat ke rekan.
Tombol Tugaskan tidak terlihat
Di layar sedang/sempit, Tugaskan ada di menu ⋯ kepala chat.