Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Kenapa event tidak muncul di Meta/TikTok/GA4

Penyebab event tidak muncul di Meta, TikTok, atau GA4: token, umur event, Test Event Code, asal tidak terlacak.

± 4 menit

Periksa berurutan dari CSWA.AI ke tujuan. Hampir semua kasus terjawab di tab Log event.

Sebelum mulai

  • Akses ke WhatsApp › Pixel Tracing dan ke Events Manager Meta/TikTok atau GA4.

Cek berurutan#

  1. Langkah 1: Apakah event ada di Log event?

    Buka WhatsAppPixel TracingLog event. Tidak ada baris sama sekali → alur nonaktif, nomor tidak dicentang, atau pemicunya belum terjadi/tidak dicentang. Lead dengan Sekali per kontak juga tidak terkirim ulang untuk kontak lama.

  2. Langkah 2: Status Gagal?

    Buka rinciannya. Token salah/kedaluwarsa atau token tanpa izin ke Pixel itu — buat token baru di Events Manager lalu tempel di Integrasi, kemudian Kirim ulang.

  3. Langkah 3: Status Kedaluwarsa?

    Event lebih tua dari batas tujuan: Meta & TikTok 7 hari, GA4 72 jam. Tidak bisa dikirim lagi; perbaiki penyebab tertundanya.

  4. Langkah 4: Status Tidak terlacak?

    TikTok & GA4 hanya menerima event dari pengunjung landing page berkode yang mengklik link WA. Pasang kode landing page.

  5. Langkah 5: Ada label Mode uji?

    Test Event Code masih terisi di Integrasi — event hanya tampil di tab uji (Test Events) dan tidak dipakai untuk iklan. Kosongkan kodenya setelah selesai menguji.

  6. Langkah 6: Asal tidak terlacak?

    Iklan bukan Klik-ke-WhatsApp (mis. iklan ke situs dengan tombol wa.me biasa). Ganti tombolnya dengan link pelacak atau pakai iklan Klik-ke-WhatsApp.

  7. Langkah 7: Status Terkirim/Diterima tapi tidak terlihat?

    Pastikan Anda melihat Pixel/akun yang benar. Nomor WhatsApp API Official dengan chat dari iklan dikirim lewat jalur WhatsApp Business Messaging (nama event LeadSubmitted untuk Lead/Contact), bukan lewat token Pixel. GA4: cek Realtime overview, bukan laporan harian.

Masalah umum#

Pemberitahuan “Token Meta tidak valid” di halaman Pixel Tracing
Klik Perbarui, buat token baru dari Events Manager › Pixel › Settings › Conversions API, lalu simpan.
Status Dilewati (dobel)
Bukan masalah — peristiwa yang sama sudah terkirim lewat pemicu lain.
Purchase tidak pernah dari chat pelanggan “sudah transfer”
Disengaja. Purchase hanya dari pembayaran, tindakan CS, atau tag — tidak dari ucapan pelanggan.
Event uji di Integrasi berhasil, event asli tidak ada
Event asli butuh alur aktif & pemicu yang terjadi. Ulangi dari langkah 1.

Terkait#