Pengaturan Chat: tag kontak & tag sistem

Buat tag kontak berwarna, ganti nama, hapus, pilih tag yang tampil di Chat, dan kenali tag sistem bergembok.

± 3 menit

Tag = label kontak berwarna untuk menyaring Chat & Kontak, broadcast per tag, dan kondisi Flow. Semua tag dikelola di satu tempat.

Sebelum mulai

Izin peran: Chat › Kelola.
Maksimal 100 tag per Profil (tag sistem tidak dihitung), nama maks 24 karakter.
Huruf besar/kecil, spasi, dan strip dianggap sama: “Pelanggan setia” = “pelanggan-setia”.

Langkah#

Langkah 1: Buka tab Tag
InboxPengaturan ChatTag (buka). Dari menu Kontak, tombol Tag membuka daftar yang sama.
① Buat tag. ② Ubah & hapus. ③ Tampil di Chat.
Pengaturan Chat tab Tag: tombol Buat tag, ikon ubah dan hapus tag, serta tombol Tampil di Chat
Langkah 2: Buat tag
Klik Buat tag, ketik nama (mis. “Reseller”), pilih warna, lalu klik Buat tag.
Langkah 3: Ganti nama atau warna
Klik ikon pensil di baris tag. Ganti nama berlaku ke semua kontak bertag itu; bila namanya sama dengan tag lain, keduanya digabung.
Langkah 4: Hapus tag
Klik ikon tempat sampah lalu konfirmasi. Tag dilepas dari semua kontak; kontak & percakapannya tetap ada.
Langkah 5: Pilih tag di kolom kiri Chat
Klik Tampil di Chat, pilih tag dan urutannya untuk kolom kiri Chat, lalu simpan.

Tag bergembok dibuat otomatis dan dipakai logika CSWA.AI. Namanya tidak bisa diganti atau dihapus; warnanya boleh diubah.

Kontak HP	Nomor dari buku alamat HP WhatsApp. Tidak ikut WA Broadcast kecuali tag ini dipilih.
Riwayat WA diimpor	Kontak yang pertama kali masuk lewat Impor riwayat WhatsApp.
Riwayat Instagram diimpor	Kontak yang pertama kali masuk lewat Impor riwayat Instagram.
Riwayat Messenger diimpor	Kontak yang pertama kali masuk lewat Impor riwayat Messenger.
Kontak terkumpul	Kontak yang mengirim nomor WhatsApp / email lewat langkah Minta kontak.
Berhenti langganan	Kontak yang membalas STOP. Dilewati WA Broadcast & follow-up sampai membalas MULAI.
Dari iklan WhatsApp	Chat yang masuk dari iklan Klik ke WhatsApp.
Dari iklan Messenger	Chat yang masuk dari iklan Klik ke Messenger.
Balas status WA	Kontak yang membalas status WhatsApp Anda.
Sudah bayar	Pembeli yang pesanannya sudah lunas.

Tag baru langsung bisa dipilih di Chat, Kontak, dan saringan broadcast. Jumlah tag terpakai tampil sebagai “…/100 tag”.

Memberi tag dari Chat — Memberi tag pada chat; dari Kontak — Kontak: mengubah tag.
Tag otomatis saat pesanan dibayar/dibatalkan (pengaturan pesanan › Tag kontak otomatis) — apa yang terjadi otomatis pada pesanan.
Broadcast per tag — Kontak & Tag WhatsApp: tag & segmen; berhenti langganan — STOP.

Nama tag ditolak

Nama dipakai tag sistem atau lebih dari 24 karakter. Pakai nama lain.

Tombol Buat tag tidak aktif

Sudah ada 100 tag. Hapus tag yang tidak dipakai.

Tag sistem tidak bisa dihapus

Memang dikunci karena dipakai sistem (mis. pengecualian broadcast). Hanya warnanya yang bisa diubah.