Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Komentar sosial media

Balas komentar Facebook, TikTok, YouTube & Threads dari satu kotak masuk; sembunyikan, sukai, sematkan, hapus, atau balas lewat DM.

± 4 menit

Menu Komentar menampilkan komentar Facebook, TikTok, YouTube dan Threads per posting, supaya tim bisa membalas semuanya dari satu tempat.

Sebelum mulai

  • Akun terhubung di Koneksi Akun: Facebook, TikTok, YouTube, atau Threads.
  • Izin peran: Sosial Media Lain › Balas komentar untuk membalas & menindak; Lihat hanya membaca.
  • Komentar Instagram belum tersedia di menu ini. Alternatif: tangani otomatis lewat Comment to DM dan Moderasi komentar, atau balas dari aplikasi Instagram.

Langkah#

  1. Langkah 1: Buka menu Komentar

    Buka InboxKomentar (buka). Kolom kiri berisi posting yang punya komentar.

    ① Status Perlu dibalas. ② Tombol Balas. ③ Sembunyikan.

    Halaman Komentar: status Perlu dibalas, tombol Balas dan Sembunyikan di bawah komentar

  2. Langkah 2: Saring daftar

    Pakai tab status Semua, Perlu dibalas, Dibalas, atau menu lain untuk Disembunyikan dan Selesai. Saring juga per platform, akun, atau Halaman Facebook, dan cari kata di komentar.

  3. Langkah 3: Pilih posting lalu balas

    Klik posting, lalu Balas di bawah komentar. Ketik balasan dan tekan kirim. Ketik / untuk memakai balasan cepat.

  4. Langkah 4: Balas lewat DM (Facebook)

    Di komentar Facebook, buka menu titik tiga › Balas lewat DM (Messenger), atau pilih DM di samping Publik saat membalas. Balasan masuk ke Messenger penulis komentar.

  5. Langkah 5: Tindak komentar

    Tombol yang muncul mengikuti kemampuan platform: Sukai, Sembunyikan/Tampilkan, dan menu titik tiga untuk Sematkan di atas, Ubah teks (komentar Anda), Buka di …, atau Hapus komentar.

  6. Langkah 6: Tandai selesai

    Setelah urusan satu utas komentar beres, klik Tandai selesai. Utas pindah ke status Selesai; klik Buka lagi bila perlu.

Hasilnya#

Balasan tampil di bawah komentar dengan label “Mengirim…” lalu terkirim ke platform. Utas yang sudah dibalas tidak lagi muncul di Perlu dibalas.

Terhubung dengan fitur lain#

Catatan terbaru#

  • Facebook: sukai, sembunyikan, ubah, hapus, balas lewat DM. Private reply: sekali per komentar, maks 7 hari setelah komentar.
  • TikTok: sukai, sembunyikan, sematkan, hapus. Komentar tersedia untuk akun TikTok yang dihubungkan mulai 30 Sep 2026.
  • YouTube: balas, ubah & hapus. YouTube tidak mengizinkan sembunyikan/suka komentar lewat API.
  • Threads: balas & sembunyikan. Threads tidak mengizinkan hapus/suka balasan lewat API.
  • X (Twitter) dan Telegram tidak menyediakan API komentar, jadi komentarnya tidak tampil di sini.

Masalah umum#

Komentar Instagram tidak muncul
Menu ini belum memuat Instagram. Pakai automasi Instagram atau balas dari aplikasi Instagram.
Tombol Sembunyikan atau Sukai tidak ada
Platform itu tidak mengizinkannya lewat API (mis. YouTube). Tombol hanya muncul bila didukung.
Muncul “Belum ada akun dengan komentar”
Belum ada Facebook, TikTok, YouTube, atau Threads yang terhubung. Hubungkan di Koneksi Akun.
Komentar baru belum tampil
Tekan ikon muat ulang di atas daftar. Bila akun terputus, hubungkan ulang dulu.

Terkait#