Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Auto Reply: pengaman

Atur jeda acak sebelum membalas, batas balasan per kontak, dan batasi pemicu iklan ke iklan tertentu.

± 3 menit

Bagian Pengaman di tiap aturan mencegah balasan beruntun yang terlihat seperti bot dan menjaga nomor tetap aman.

Sebelum mulai

  • Aturan Auto Reply yang sedang dibuat atau diubah (membuat aturan), izin WhatsApp › Kirim.

Langkah#

  1. Langkah 1: Isi jeda acak

    Di Pengaman, isi Jeda sebelum membalas (detik, acak) minimal–maksimal. Aturan baru memakai 5–15 detik.

    ① Jeda sebelum membalas. ② Batas balasan.

    Di Pengaman, isi jeda sebelum membalas dan pilih batas balasan.

  2. Langkah 2: Pilih batas balasan

    Pilih di Batas balasan:

    • Maks. 1× per kontak per 24 jam
    • Maks. 1× per kontak per 3 hari
    • Maks. 1× per kontak per 7 hari
    • Maks. 1× per kontak per 30 hari
    • Hanya sekali per kontak

  3. Langkah 3: Batasi ke iklan tertentu (opsional)

    Pada pemicu Chat dari iklan Click-to-WhatsApp, isi Hanya iklan tertentu dengan id iklan atau potongan judul iklan. Kosong = semua iklan.

  4. Langkah 4: Simpan

    Klik Simpan aturan.

Hasilnya#

Balasan dikirim setelah jeda acak, dan kontak yang sama tidak dibalas lagi oleh aturan itu sampai batasnya lewat — pesannya diteruskan ke AI Agent atau tim CS.

Terhubung dengan fitur lain#

  • Chat grup, pesan lebih dari 6 jam, dan kontak STOP tidak pernah dibalas.
  • Pengaman pengiriman massal (broadcast) diatur terpisah: setelan jeda & istirahat.

Masalah umum#

“Jeda minimal tidak boleh lebih besar dari jeda maksimal.”
Perbaiki angka jeda minimal atau maksimal.
Pelanggan bertanya lagi tapi tidak dibalas Auto Reply
Kontak masih dalam batas balasan aturan itu. Pesan diteruskan ke AI Agent / CS.
Iklan lain ikut dibalas
Isi Hanya iklan tertentu dengan id atau judul iklan yang tepat.

Terkait#