Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Memakai balasan cepat di chat

Ketik / di kolom balas untuk menyisipkan balasan cepat dengan nama pelanggan terisi otomatis.

± 2 menit

Ketik / di kolom balas untuk memilih balasan cepat. Variabel seperti {nama} langsung diganti nama pelanggan.

Sebelum mulai

  • Izin peran Chat Balas. Menambah & mengubah balasan cepat butuh Chat Kelola.
  • Balasan cepat sudah ada di Inbox › Balasan cepat (tersedia juga balasan bawaan).

Langkah#

  1. Langkah 1: Ketik / di kolom balas

    Panel Balasan cepat terbuka di atas kolom. Bisa juga klik ikon petir Balasan cepat.

    ① Ketik / di kolom balas. ② Daftar Balasan cepat & perintah bawaan.

    Ketik / di kolom balas untuk membuka panel Balasan cepat

  2. Langkah 2: Ketik kata pintasan

    Contoh /halo atau /ongkir. Daftar tersaring menurut pintasan, judul, lalu isi.

  3. Langkah 3: Pilih balasan

    Pakai panah ↑↓ lalu Enter atau Tab, atau klik. Teks masuk ke kolom balas — belum terkirim.

  4. Langkah 4: Periksa, lalu kirim

    Ganti isian dalam kurung siku (mis. [nomor resi]) dengan data sebenarnya, lalu klik Kirim.

Hasilnya#

Pesan terkirim dengan nama pelanggan terisi, mis. "Halo kak Budi 👋".

Terhubung dengan fitur lain#

  • Perintah bawaan di daftar yang sama: /produk (Kirim produk), /rekening (Kirim rekening), /tagihan (Buat tagihan). Hanya tampil bila tersedia untuk chat itu.
  • Membuat & mengatur balasan cepat: Balasan cepat: membuat & mengatur.

Masalah umum#

Tidak ada balasan cepat yang cocok
Pintasan belum dibuat. Pemilik/admin bisa klik Tambah di panel.
{nama} hilang dari kalimat
Pelanggan tidak punya nama asli, jadi variabelnya dihapus rapi (mis. "kak 👋").
Tombol Kelola tidak ada
Peran Anda bukan Chat Kelola. Panel menampilkan "Diatur pemilik/admin".

Terkait#