Penjelasan & Cara Membuat Live Chat Widget

Live Chat Widget adalah tombol chat yang tampil di website Anda dan mengarahkan pengunjung untuk chat via WhatsApp ke agen CS yang Anda tentukan. Widget bisa dikustomisasi (warna, logo, posisi), menampilkan beberapa agen, serta terhubung dengan Meta Pixel untuk pelacakan event.

1. Buka Menu Live Chat Widget

Masuk ke Customer Panel → klik Live Chat Widget → pilih Buat Widget.

2. Pengaturan Merek

Isi identitas visual widget.

• Nama Merek: Teks label internal (mis. Toko Hijau Shop).
• Warna Merek: Warna cincin/badge widget.
• Posisi Widget: Pilih posisi (mis. Kanan Bawah).
• Logo Widget: Pakai Logo Default (WhatsApp) atau unggah Logo Kustom.
• Jika memilih Logo Kustom, upload file logo Anda.

3. Layanan Pelanggan (Agen)

Tambahkan agen yang akan menerima chat.

• Nama CS (contoh: Rani).
• Nomor WhatsApp: Format internasional tanpa + (contoh: 628123456789).
• Pesan Sambutan (opsional): Teks yang tampil sebagai sapaan awal di widget.

Gunakan tombol Tambah Agen Layanan Pelanggan untuk menambahkan agen lain.

4. Pengaturan Widget

• Masukkan domain situs tempat widget dipasang (mis. tokohijau.id).
• Teks yang tampil pada bubble/widget.
• Pesan yang otomatis terisi ketika user membuka WhatsApp.

5. Integrasi (Opsional)

Hubungkan Meta Pixel untuk tracking interaksi widget.

Pilih pixel yang sudah Anda daftarkan di menu Meta Pixel.

6) Publikasi

Aktifkan dan simpan Live Chat Widget.

Status Widget → pilih Aktif

Klik Simpan Widget