Cara Menggunakan Webhook AI

Webhook AI dipakai kalau kamu mau CSWA.AI terhubung ke sistem / aplikasi lain.

1. Masuk ke menu Webhook

Masuk ke halaman CSWA.AI, lalu di menu kiri klik AI Responses.

Setelah itu tombol Kelola Webhook, lalu klik tombol “Buat Webhook Baru”.

2. Isi Informasi Dasar

• Nama Webhook: tulis nama yang mudah dimengerti, misalnya: Cek Harga, Cek Stok, Info Produk.

• Metode HTTP: pilih salah satu GET, POST, PUT, atau DELETE. Jika bingung, gunakan POST (ini yang paling sering dipakai).

• Sesi WhatsApp: pilih nomor WhatsApp yang akan memakai webhook ini.

3. Atur kapan Webhook jalan

Di bagian Pola Pencocokan, tulis kata-kata yang akan memicu webhook. Pisahkan dengan tanda | (artinya “atau”).

• Contoh untuk tanya harga: harga|price|biaya

• Contoh untuk cek stok: stok|stock|tersedia

Kalau ada kata tersebut di chat pelanggan, webhook akan dijalankan.

Di sisi kanan form ada contoh pola lain yang bisa kamu tiru. Kalau belum paham soal regex, boleh abaikan dulu bagian yang rumit.

4. Isi Konfigurasi API

• URL Webhook: isi alamat API yang menerima data dari CSWA.AI, misalnya: https://api.tokokamu.com/webhook

• Bearer Token (opsional): diisi jika tim teknis kamu memberikan token khusus. Kalau tidak punya, boleh dikosongkan.

5. Simpan Webhook

Setelah semua terisi, klik tombol “Buat Webhook”.

Webhook akan aktif dan muncul di daftar Webhook.