Cara Menggunakan Fitur Unsubscribe

Fitur Unsubscribe memberi cara mudah bagi penerima untuk berhenti menerima broadcast dari Anda. Saat fitur ini diaktifkan, sistem akan menambahkan teks otomatis “Ketik STOP untuk berhenti menerima pesan dari kami.” pada setiap pesan di broadcast tersebut. Kontak yang mengetik STOP akan otomatis tidak menerima broadcast berikutnya.

Langkah-langkah Mengaktifkan Unsubscribe

1. Di bagian Pilih Kontak / Grup broadcast, temukan bagian atas kanan dengan opsi Unsubscribe.

2. Centang kotak Unsubscribe.

Saat dicentang, CSWA.AI akan:

• Menambahkan kalimat “Ketik STOP…” pada setiap pesan di broadcast ini.
• Mencatat siapa pun yang membalas STOP sebagai unsubscribed.

3. Pilih target penerima seperti biasa

Cara Kerja & Dampaknya

• Kalimat “Ketik STOP…” akan muncul di setiap pesan yang terkirim dari broadcast ini
• Kontak yang pernah mengirim STOP akan otomatis dikecualikan dari broadcast selanjutnya
• Fitur ini mengatur penerimaan broadcast. Chat pribadi dari CS/agent tetap bisa dilakukan seperti biasa.

Mengaktifkan Kembali (Resubscribe)

Jika ada kontak yang berubah pikiran dan ingin menerima broadcast lagi:

• Minta mereka menghubungi CS Anda.
• Ubah status berlangganan kontak menjadi aktif kembali dari halaman Pengaturan Pengguna