Cara Membuat Follow-up Campaigns

Follow-up Campaigns adalah rangkaian pesan otomatis yang dikirim ke calon pelanggan berdasarkan pemicu tertentu (kata kunci, tag, atau manual). Dengan fitur ini Anda bisa menindaklanjuti prospek secara otomatis setelah mereka menunjukkan minat.

Langkah 1, Buka menu Follow-up Campaigns

Setelah berhasil login, di panel kiri klik Follow-up Campaigns, lalu tekan tombol Buat Kampanye.

Langkah 2, Isi Informasi Kampanye

Pada bagian Informasi Kampanye:

• Pilih bisnis yang akan digunakan.
• Isi nama yang mudah dikenali, misal: Follow-up Umroh Desember.
• Jelaskan tujuan kampanye secara singkat.

Langkah 3, Atur Pengaturan Pemicu (pilih salah satu)

Pemicu menentukan kapan kontak otomatis dimasukkan ke kampanye.

1. Pemicu Kata Kunci

Kampanye aktif saat pelanggan mengirim pesan berisi kata tertentu.

Pilih Jenis Pencocokan:

• Mengandung: kata kunci boleh muncul di bagian mana pun pada pesan.
• Sama Persis: pesan harus identik dengan kata kunci.

Tambahkan Kata Kunci satu per baris.

Contoh: umroh, tour.

2. Pemicu Tag

Kampanye aktif saat kontak memiliki tag tertentu.

Isi Tag Target satu per baris.

Contoh: Hallo, Tertarik.

3. Manual

Anda menambahkan kontak ke kampanye secara manual (tanpa kata kunci/tag).

Pilih opsi yang sesuai dengan alur kerja Anda, lalu lanjut ke urutan pesan.

Langkah 4, Susun Urutan Pesan

Pada bagian Urutan Pesan, Anda membuat pesan-pesan otomatis.

Tulis konten yang akan dikirim. Anda bisa menggunakan variabel:

{customer_name}, {business_name}, {phone}

Lampiran Media (opsional): unggah gambar/video/dokumen (maks. 10MB) bila perlu.

Send After: atur jeda kirim dari pesan sebelumnya (mis. 1 Minutes).

Klik Tambah Pesan untuk membuat Pesan 2, Pesan 3, dst., lalu ulangi langkah di atas.

Langkah 5, Simpan Kampanye

Periksa kembali informasi kampanye, pemicu, dan urutan pesan. Jika sudah benar, klik Buat Kampanye.

Status kampanye akan aktif, dan saat pemicu terpenuhi, sistem akan mengirim pesan sesuai urutan yang Anda buat.