Lewati ke isi
CSWA.AIDocs

Setup Follow-up 24 Jam

Pesan lanjutan otomatis setelah DM automasi — berhenti sendiri saat audiens membalas atau mengeklik tautan.

± 3 menit

Follow-up 24 Jam mengirim pesan lanjutan otomatis setelah automasi Instagram mengirim DM — misalnya pengingat “Sudah sempat buka panduannya?”. Pesan berhenti sendiri saat audiens membalas atau mengeklik tautan, jadi tidak terasa mengganggu.

Yang Anda butuhkan

  • Profil aktif dengan paket semua sosial media.
  • Minimal satu automasi Instagram yang mengirim DM (mis. Comment to DM) — follow-up selalu menempel pada sebuah automasi.

Cara kerjanya#

  1. 1. DM automasi terkirim

    Mis. DM berisi tombol panduan dari Comment to DM.

  2. 2. Menunggu jeda

    Pesan follow-up dikirim sesuai jeda yang Anda pilih (maks 3 pesan, berurutan).

  3. 3. Berhenti otomatis

    Bila audiens membalas DM atau mengeklik tautan, sisa follow-up tidak dikirim.

Langkah membuat follow-up#

  1. Langkah 1: Buka Follow-up 24 Jam

    Klik + Buat automasi di sidebar → Instagram → Follow-up 24 Jam, atau buka Follow-up 24 Jam lalu klik Buat follow-up. Dari halaman ubah automasi, tombol Follow-up 24 jam di kanan atas langsung membuka follow-up automasi itu.

    ① Pilih Follow-up 24 Jam di popup Automasi Instagram.

    Popup Automasi Instagram — pilih Follow-up 24 Jam

    ① Buat follow-up. ② Antrean & riwayat — pesan yang menunggu, terkirim, dibatalkan, atau lewat 24 jam.

    Follow-up 24 Jam: automasi yang memakai follow-up, antrean & riwayat kiriman

  2. Langkah 2: Pilih automasi sumber

    Daftar automasi dikelompokkan per jenis. Klik automasi yang DM-nya ingin ditindaklanjuti. Automasi yang sudah punya follow-up ditandai Sudah ada follow-up.

    ① Klik automasi sumber.

    Buat follow-up: pilih automasi sumber

  3. Langkah 3: Atur pesan follow-up

    Pastikan sakelar Aktifkan follow-up menyala. Pada pesan follow-up pertama, pilih Kirim setelah (mis. 1 jam setelah DM) lalu tulis isinya — bisa memakai tag nama, variasi, tombol, atau kartu tautan. Klik + Tambah pesan follow-up untuk pesan berikutnya (maks 3).

    ① Kirim setelah — jeda sejak DM automasi. ② Berhenti otomatis bila audiens membalas atau mengeklik tautan.

    Pesan follow-up: aktifkan, jeda kirim, isi pesan, dan berhenti otomatis

    Contoh pesan follow-up

    Halo {name}, sudah sempat buka panduannya? Kalau ada yang ingin ditanyakan, balas saja pesan ini ya 😊

    Di bagian Berhenti otomatis bila…, biarkan Audiens membalas DM dan Audiens mengeklik tautan di DM menyala.

  4. Langkah 4: Simpan follow-up

    Klik Simpan follow-up di bilah bawah. Follow-up berlaku untuk DM yang terkirim setelah disimpan; antreannya tampil di halaman Follow-up 24 Jam.

Aturan & batasan#

Jumlah pesanMaks 3 pesan follow-up per automasi, dikirim berurutan.
Jeda5 menit sampai 23 jam 30 menit setelah DM automasi; tiap pesan harus lebih lambat dari pesan sebelumnya.
Jendela 24 jamInstagram hanya mengizinkan pesan otomatis dalam 24 jam sejak pesan terakhir audiens. Di luar jendela itu follow-up tidak dikirim (status “Lewat 24 jam”).
Berhenti otomatisSaat audiens membalas DM dan/atau mengeklik tautan (bisa diatur).